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Hartmann, Martin; Offe, Claus: Vertrauen. Die Grundlage des sozialen Zusammenhalts. (Taschenbuch)
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Heyse, Volker; Erpenbeck, John (2009): Kompetenztraining. Informations- und Trainingsprogramme. Schaeffer-Poeschel Verlag. Stuttgart
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Heyse, Volker; Ortmann, Stefan (2008): Talentmanagement in der Praxis. Eine Anleitung mit Arbeitsblättern, Checklisten, Softwarelösungen. Waxmann Verlag.
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Hielscher, Volker; Ochs, Peter (2009): Arbeitslose als Kunden. Beratungsgespraeche in der Arbeitsvermittlung zwischen Druck und Dialog. Edition sigma. Berlin
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Hoehre: Lustvoll an die eigene Zukunft denken. Die Kompetenzenbilanz – ein ressourcenaktivierendes Verfahren
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Igl, Gerhard; Merkle, Werner (2003): Management der Dienstleistungs-Interaktion. Verlag Eul, J. ISBN : 978-3-89936-117-9
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Im Blickpunkt Die News 7/2009: Kundenintegration statt Kundenorientierung
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Jaepelt, Birgit: Ressourcenorientierte und reflexive Beratung - Erfurter Moderations
Modell - Prozess eines Curriculums zur systemisch - konstruktivistischen
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Jugert, Gert; Rehder, Anke (2004): Soziale und interkulturelle Kompetenz. Grundlagen und Module eines
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Kuhnert, Peter (2007): Arbeitslosigkeit bewaeltigen und Lebensmut erhalten. Beratung von Langzeitarbeitslosen. VDM Verlag Dr. Mueller
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Link, Brunhilde: Eingliederungsvereinbarung in Gruppen
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Link, Brunhilde: Eingliederungsvereinbarung in Gruppen.
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Löhr, Jörg: Lebe deine Stärken! Wie du schaffst, was du willst. Buch mit CD. Augsburg.
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Lohse, Timm H. (2008): Das Kurzgespräch in Seelsorge und Beratung. Eine methodische Anleitung. Göttingen: Vandenhoeck & Ruprecht.
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Lothar J. Seiwert: WENN DU ES EILIG HAST, GEHE LANGSAM - Mehr Zeit in einer beschleunigten Welt. campusHÖRBUCH.
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Luetz, Manfred (2009): Irre! Wir behandeln die Falschen. Unser Problem sind die Normalen. Guetersloher Verlagshaus, Guetersloh.
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Martens, Jens-Uwe; Kuhl, Julius (2009): Die Kunst der Selbstmotivierung. Neue Erkenntnisse der Motivationsforschung praktisch nutzen. Verlag W. Kohlhammer. Stuttgart
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Maus, H. Arne (2009): Herausforderung Motivation. Denkpraeferenzen und ihr Einfluss auf Engagement und Handeln im Beruf. Wbv Bielefeld.
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Miller, Peter (2010): Die Intelligenz des Schwarms. Was wir von Tieren für unser Leben in
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Niegemann, Helmut M.; Domagk, Steffi; Hessel, Silvia; Hein, Alexandra; Hupfer, Matthias; Zobel, Annett (2008): Kompendium multimediales Lernen. Heidelberg: Springer Verlag Berlin.
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Ostermann, Dipl. Psych. Barbara Maria: SEBFA - Selbstmanagementberatung für Arbeitslose- ein 7-Phasen-Modell.
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Ostermann, Dipl. Psych. Barbara Maria: SEBFA - Selbstmanagementberatung für Arbeitslose- ein 7-Phasen-Modell.
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Ostermann, Dipl. Psych. Barbara Maria: Das Leben annehmen oder die Rolle der Werte.
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Ostermann, Dipl. Psych. Barbara Maria: Kontextuelle Verhaltensanalyse.
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Ostermann, Dipl. Psych. Barbara Maria: Kollegiale Fallberatung. Intervision.
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Otto, Prof. Dr. Dr. h. c Hans-Uwe; Schaarschuch, Prof. Dr. Andreas: Dienstleistungsqualitaet in der sozialen Arbeit. DFG Projekt. Laufzeit
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Petermann, Franz; Schmidt, Martin H.: Aktuelle Kontroverse. Ressourcenorientierte Diagnostik - eine
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Rastetter, Daniela (2008): Zum Lächeln verpflichtet. Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich. Frankfurt/New York: Campus Verlag.
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Reichwald, Ralf; Moeslein, Kathrin M.; Koelling, Marcus; Neyer, Anne-Katrin: Service-Individualisierung. Erschienen im CLIC Executive Briefing No.
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Reichwald, Ralf; Moeslein, Kathrin M.; Koelling, Marcus; Neyer, Anne-Katrin: Service-Standardisierung. Erschienen im CLIC Executive Briefing No.
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Schmitz, Gertrud; Dietz, Michaela; Eberhardt, Simone: Empowerment als ganzheitliches Managementkonzept zur Steuerung der
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Schneider, Birgit: Aufsuchende Beratung. Die Übertragbarkeit von Elementen der aufsuchenden Jugendsozialarbeit auf das Finanzierungsmodell C.
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Thole, W.: "Sozialarbeitswissenschaft" - ein Zukunftsprojekt(?) Plaedoyer fuer die
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Weigl, Matthias: Personenbezogene Dienstleistungen. Arbeit in der Interaktion. Erschienen in TUM Mitteilungen 3 - 2004.
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